Comment les responsables des opérations logistiques répondent-ils aux attentes croissantes des clients en matière de service, aux interruptions constantes et à la pression croissante des dépenses ? La pénurie constante de main-d’œuvre oblige à être plus efficace, ce qui rend la capacité à déterminer l’efficacité des installations de stockage plus cruciale que jamais. Par conséquent, les superviseurs de base, les opérateurs d’entrepôt, les superviseurs de la chaîne d’approvisionnement et les superviseurs d’entrepôt ont tous désespérément besoin d’une vue en temps réel de la performance du DC ou des métriques du centre de traitement des commandes.
Visibilité des performances des DC : Trop peu, trop tard
Les superviseurs d’entrepôts et d’opérations logistiques disposent de plus d’informations que jamais auparavant. Alors pourquoi ne peuvent-ils pas tirer parti de tous ces détails ?
Malheureusement, ces données vitales sont éparpillées dans plusieurs feuilles de calcul et prises dans les systèmes de gestion d’entrepôt (WMS), les systèmes de gestion de la main-d’œuvre (LMS), les systèmes de gestion des commandes et les systèmes ERP.
L’immense majorité de ces applications d’entreprise n’ont pas été développées pour prendre en charge des choix plus complets que leur domaine d’intérêt particulier. Et cela suggère que ces applications d’entreprise cessent de fonctionner dans 2 domaines : la combinaison et la présence. Au mieux, les responsables de la logistique et des centres de distribution n’obtiennent que des vues fragmentées, nécessitant de faire correspondre à la main des rapports produits par différents systèmes à différents moments. Et ces rapports sont généralement livrés trop tard pour avoir un impact sur les décisions et les opérations quotidiennes.
L’absence de visibilité en temps réel sur les performances et les opérations des DC entraîne des inefficacités quotidiennes, notamment
– Des problèmes récurrents de précision des stocks
– Manipulation et déplacement excessifs des stocks (touchers)
– Heures supplémentaires fréquentes
– Difficulté à équilibrer la main d’œuvre entre les départements
– Retards d’expédition, erreurs et dommages aux produits
– Réclamations excessives des fournisseurs et griefs des clients
– Incapacité de voir les modifications de profil dans les volumes entrants et sortants.
– Manque de présence pour préparer avec précision les besoins en main-d’œuvre
– Manque de détails pour répondre aux exigences d’efficacité ou aux accords de niveau de service
– Pas d’exposition en temps réel aux changements d’achat qui déclenchent des gaspillages de main-d’œuvre et de dépenses.
Il existe une solution simple qui aide à satisfaire les contrats de niveau de service (SLA) tout en gérant les dépenses et en se débarrassant de l’inefficacité : les mesures de performance des DC en temps réel.
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A quoi ressemble une vue en temps réel des mesures de performance des DC ?
Dans une étude actuelle, le Warehousing Education and Research Council (WERC) regroupe les mesures opérationnelles cruciales autour de cinq points : les mesures relatives aux clients, à l’argent, à la capacité/qualité, aux employés et à l’indice de commande parfaite. Chacune de ces catégories comprend des mesures détaillées, telles que les livraisons à temps, les temps de cycle des commandes, les taux d’exécution des commandes, les dépenses par unité livrée, la précision des stocks et les heures supplémentaires, soit plus de 36 mesures fonctionnelles essentielles au total.
Pour fonctionner efficacement, les superviseurs des installations de stockage ont besoin de connaître en temps réel ces indicateurs de performance des centres de distribution. Cela implique d’extraire automatiquement les informations des systèmes WMS, LMS, de gestion des commandes et ERP, puis de les fournir dans un tableau de bord consolidé. Des alertes et des signalements de modifications des métriques au-delà des variétés prédéfinies sont également extrêmement avantageux.
Les gestionnaires peuvent utiliser leur panneau de contrôle pour sélectionner les métriques appropriées et approfondir les informations pour voir les tendances liées au volume, à la main-d’œuvre et aux dépenses par emplacement. Et, à la fin de chaque journée, les mesures sont mises à jour instantanément avec les performances du jour, de la semaine, du mois et du trimestre à ce jour, afin de proposer des rapports au groupe de gestion et d’opérations prolongées.
Grâce à l’accès en temps réel à ces mesures fonctionnelles et aux notifications continues, les gestionnaires des installations de stockage, les directeurs régionaux et les superviseurs généraux disposent des informations nécessaires pour faire des choix plus éclairés.
La visibilité en temps réel des mesures de performance du DC apporte une valeur immédiate
En ayant la possibilité de mesurer l’efficacité de l’entrepôt en temps réel, les groupes d’exploitation et les dirigeants sont continuellement informés des problèmes et peuvent se concentrer sur la résolution des problèmes aux endroits où ils ont le plus d’impact – ce qui permet une amélioration continue dans chaque centre.
Cette valeur substantielle fournie par les mesures de l’efficacité du DC en temps réel permet une gestion par exception sans avoir besoin de suivre constamment le tableau de bord. Les opérateurs reçoivent des notifications et des avis lorsque les indicateurs clés de performance sont en dehors des règles et des tolérances de l’entreprise. La direction dispose alors de tous les éléments nécessaires pour résoudre immédiatement les problèmes et éviter les augmentations de coûts et les pannes de service.
Par exemple, les superviseurs des installations de stockage peuvent
Obtenir des vues et des alertes en temps réel concernant les accords de niveau de service (SLA) arrivant à expiration pour les magasins, les canaux B2B et B2C, et avoir une bien meilleure possibilité de respecter ces niveaux de service.
Visualiser la main d’œuvre, les dépenses et le volume en temps réel pour améliorer la planification des intervalles courts et l’efficacité quotidienne.
Suivez les temps de cycle des centres de distribution internes, de la réception à l’expédition, pour révéler les embouteillages et les possibilités d’amélioration.
Par exemple, un client d’Activate Technologies a récemment commencé à utiliser le système de gestion des stocks d’Activate Technologies.
